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修理・メンテナンスの内容 / 費用
カスタマー・サービスセンターでは、「メンテナンス1」、「メンテナンス2」の2種類のコースをご用意しています。
修理やメンテナンス内容、製品タイプやモデルによって、最適なメンテナンスコースが選択されます。
※このページでご案内する費用や期間は、タグ・ホイヤーカスタマー・サービスセンターで修理される場合のみ適用されます。
機械式時計は、24時間絶え間なく動き続ける精密なメカニズムです。そのため、カスタマー・サービスセンターでは、定期的にメンテナンス(3~4年に一度のオーバーホールと毎年一度の防水機能検査)をお受けになることをお薦めしております。適切なメンテナンスを怠らなければ、タグ・ホイヤーの機械式時計は、何世代にも渡って完璧に動き続けます。
カスタマー・サービスセンターでは、単に問題の箇所を修理するだけではなく、オーバーホール後に日常使用を想定した1週間のランニングテスト・調整まで行っております。

| メンテナンス2 | ![]() 機械式 |
3針 | ¥31,500 | 約3週間 |
| クロノグラフ | ¥42,000 | |||
![]() キャリバー RS (タグ・ホイヤー グランドカレラ) |
3針 | ¥40,950 | 約3週間 | |
| クロノグラフ | ¥54,600 | |||
![]() キャリバー 36/360 |
クロノグラフ | ¥73,500 | 約1ヶ月 |
※上記のメンテナンスに含まれない部品交換が必要な場合は、別途部品の料金が発生致します。
※上記の費用や期間は、タグ・ホイヤーカスタマー・サービスセンターで修理される場合のみ適用されます。
※また、上記価格は、予告なく価格が変更される場合がありますので、ご了承願います。
![]()
メンテナンス2は、3~4年ごとにお受けになることをお薦めする完全メンテナンスサービスです。内容は、オーバーホール(分解修理)を中心としたメンテナンスです。
修理の内容は、以下の通りです。
・ムーブメントの完全なオーバーホール(ムーブメントの分解、機能検査、摩耗パーツの交換、その他)
・完全な防水検査、歩度検査、機能検査
割引サービスについて
メンテナンス2とパーツ交換を同時に希望される場合、パーツの料金は全て20%引きとさせていただきます。
修理後の保証について
カスタマーサービスセンターにて、メンテナンス2を行った修理品は、ご返却日から1年間保証いたします。
ただし、メンテナンス1、外装修理の場合は、保証対象外になります。
また、カスタマー・サービスセンターでメンテナンスを受けた全ての時計は、防水保証が1年間延期されます。
修理のキャンセルについて
修理進行後、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、キャンセル料¥2,100(税込)が発生します。
ただし、お見積もり内容をご判断頂いた上でキャンセルさせる場合や保証対象の場合には、キャンセル料はかかりません。
クォーツ時計の止まりや不具合についても、機械式時計と同様に、外装診断からはじまり、時計の状態を最良にするために全ての機能を診断します。カスタマー・サービスセンターでは、定期的にメンテナンス(4~5年に一度のオーバーホールと毎年一度の防水機能検査)をお受けになることをお薦めしております。
電池交換の場合でも、専用工具で裏蓋を開けテスターで回路の診断をして、裏蓋パッキンやリューズパッキンを必ず新しいものに交換します。ケースとブレスレットを洗浄・クリーニング、そして防水テストを行い、最後に、通常の使用状態でのランニングテストを実施します。

| メンテナンス1 | ![]() クォーツ |
3針 | ¥6,300 | 約2週間 |
| クロノグラフ | ¥6,300 | |||
| メンテナンス2 | ![]() クォーツ |
3針 | ¥21,000 | 約3週間 |
| クロノグラフ | ¥31,500 |
※上記のメンテナンスに含まれない部品交換が必要な場合は、別途部品の料金が発生致します。
※上記の費用や期間は、タグ・ホイヤーカスタマー・サービスセンターで修理される場合のみ適用されます。
※また、上記価格は、予告なく価格が変更される場合がありますので、ご了承願います。
![]()
メンテナンス1は、2年ごと、もしくは防水検査の結果が不合格だった場合にお受けになることをお薦めする通常メンテナンスサービスです。内容は、電池交換や精度点検を中心としたメンテナンスです。
修理の内容は、以下の通りです。
・時計の完璧な防水性能の実現(ケースの分解、パッキンの全交換、ケース洗浄、その他)
・時計の完璧な機能の実現(電池交換)
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メンテナンス2は、4~5年ごとにお受けになることをお薦めする完全メンテナンスサービスです。内容は、オーバーホール(分解修理)を中心としたメンテナンスです。
修理の内容は、以下の通りです。
・ムーブメントの完全なオーバーホール(ムーブメントの分解、機能検査、摩耗パーツの交換、電池交換、その他)
・完全な防水検査、歩度検査、機能検査
電池交換について
カスタマー・サービスでは、電池を交換するだけの修理作業は行っておりません。時計機能に関わる全ての点検および修理を行うため、通常はメンテナンス1にて「電池交換」は承ります。
また、「止まり」の現象がでた場合、電池切れが原因とは限りません。カスタマー・サービスで内部検査を行った結果、別の原因が発見され、メンテナンス2(オーバーホール)が必要な場合もございます。
割引サービスについて
メンテナンス1 / メンテナンス2のいずれかとパーツ交換を同時に希望される場合、
パーツの料金は全て20%引きとさせていただきます。
修理後の保証について
カスタマーサービスセンターにて、メンテナンス2を行った修理品は、ご返却日から1年間保証いたします。
ただし、メンテナンス1、外装修理の場合は、保証対象外になります。
また、カスタマー・サービスセンターでメンテナンスを受けた全ての時計は、防水保証が1年間延期されます。
修理のキャンセルについて
修理進行後、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、キャンセル料¥2,100(税込)が発生します。
ただし、お見積もり内容をご判断頂いた上でキャンセルさせる場合や保証対象の場合には、キャンセル料はかかりません。
機械式時計の高度なメカニズムと、クォーツ時計の計時制度を受け継いだエレクトロ・メカニカルムーブメント(Calibre S)は、タグ・ホイヤーが発明・開発し、特許を取得した、タグ・ホイヤー技術力の結晶とも言えるムーブメントです。
約250個の部品と5個の両方向回転マイクロモーターから組み合わされ、高精度かつ高性能なクロノグラフ機能を実現します。
そのため、カスタマー・サービスセンターでは、定期的にメンテナンス(3~4年に一度のオーバーホールと毎年一度の防水機能検査)をお受けになることをお薦めしております。

| メンテナンス1 | ![]() キャリバー S |
クロノグラフ | ¥12,600 | 約2週間 |
| メンテナンス2 | ![]() キャリバー S |
クロノグラフ | ¥42,000 | 約1ヶ月 |
※上記のメンテナンスに含まれない部品交換が必要な場合は、別途部品の料金が発生致します。
※上記の費用や期間は、タグ・ホイヤーカスタマー・サービスセンターで修理される場合のみ適用されます。
※また、上記価格は、予告なく価格が変更される場合がありますので、ご了承願います。
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メンテナンス1は、2年ごと、もしくは防水検査の結果が不合格だった場合にお受けになることをお薦めする通常メンテナンスサービスです。内容は、電池交換や精度点検を中心としたメンテナンスです。
修理の内容は、以下の通りです。
・時計の完璧な防水性能の実現(ケースの分解、パッキンの全交換、ケース洗浄、その他)
・時計の完璧な機能の実現(電池交換)
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メンテナンス2は、3~4年ごとにお受けになることをお薦めする完全メンテナンスサービスです。内容は、オーバーホール(分解修理)を中心としたメンテナンスです。
修理の内容は、以下の通りです。
・ムーブメントの完全なオーバーホール(ムーブメントの分解、機能検査、摩耗パーツの交換、電池交換、その他)
・完全な防水検査、歩度検査、機能検査
電池交換について
カスタマー・サービスでは、電池を交換するだけの修理作業は行っておりません。時計機能に関わる全ての点検および修理を行うため、通常はメンテナンス1にて「電池交換」は承ります。
また、「止まり」の現象がでた場合、電池切れが原因とは限りません。カスタマー・サービスで内部検査を行った結果、別の原因が発見され、メンテナンス2(オーバーホール)が必要な場合もございます。
割引サービスについて
メンテナンス1 / メンテナンス2のいずれかとパーツ交換を同時に希望される場合、
パーツの料金は全て20%引きとさせていただきます。
修理後の保証について
カスタマーサービスセンターにて、メンテナンス2を行った修理品は、ご返却日から1年間保証いたします。
ただし、メンテナンス1、外装修理の場合は、保証対象外になります。
また、カスタマー・サービスセンターでメンテナンスを受けた全ての時計は、防水保証が1年間延期されます。
修理のキャンセルについて
修理進行後、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、キャンセル料¥2,100(税込)が発生します。
ただし、お見積もり内容をご判断頂いた上でキャンセルさせる場合や保証対象の場合には、キャンセル料はかかりません。
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